novembro 29, 2008 
Não entenda errado, as Mídias Sociais sobre as quais vou falar (e falar muito, serão vários posts), não são ações sociais e sim as formas de mídia digital com interação do usuário.
Uma das grandes mudanças da Web 2.0 são as mídias sociais (como o YouTube, por exemplo), a verdadeira interação com o usuário, permitir que ele escolha o conteúdo que deseja. Infelizmente tenho visto que a grande maioria das empresas não sabe como tratar essa questão corretamente, e isso não ocorre apenas na nossa cidade.
Muitos acham que nesse tipo de mídia, só tem bobagens, YouTube só tem videozinhos feios e bobos e no orkut só tem crianças mostrando fotinhos da última festa ou da nova ropa com decote que comprou(inclusive alguns pais nem sabem o que seus filhos fazem nessas comunidades virtuais, mas isso já seria assunto para outro post).
O que quero mostrar a todos aqui, é que existe não apenas luz no fim do túnel mas também um mundo novo e completo de possibilidades.
Colocar a sua empresa dentro dessas comunidades, seja de forma ativa ou oculta (apenas com pesquisas constantes) é essencial.
Pelo Orkut pessoas conversam e comunidades como “eu odeio tal empresa” ou “eu amo tal coisa” são comuns, assim como no Facebook, a maior comunidade social do mundo mas que não fez sucesso no Brasil. Na nossa cidade, comunidades como “Odeio o cinema de Santa Maria” podem não ter apenas discussões saudáveis, mas demonstra que várias pessoas possuem a mesma opinião e é essa opinião que devemos avaliar.
Já está virando comum pessoas irem à entrevistas de emprego em grandes empresas e serem questionadas sobre sua página pessoal no orkut. Mas não é apenas para isso que ele serve, encomendar ou até fazer você mesmo uma pesquisa em comunidades para ver se alguém já comentou sobre sua empresa trará certamente um retorno positivo, se você encontrar elogios ótimo, se encontrar usuários irritados pode descobrir problemas que você nem imaginava existir.
No YouTube os usuários não apenas criam como também enviam vídeos referentes à coisas que gostam, como vídeos da sua banda favorita, montagens com gols do seu time do coração e também (porque não) vídeos de empresas. Propagandas famosas, campanhas engraçadas, vídeos que valem à pena ser vistos, como este da campanha de verão do ano passado da zero hora enviado por um usuário, ou este da coca-cola da campanha do biro biro, enviado pela própria agência, ambos com muitas visualizações.
Utilizar essas ferramentas não apenas como forma de mídia, mas de interação com o cliente ou até mesmo com seu funcionário, é uma nova tendência que já está sendo seguida por algumas empresas e todas deveriam “entrar na onda”.
Nos próximos posts, vou entrar em detalhes sobre como tirar maior proveito da web 2.0 e também detalhar várias ferramentas que aposto que você nem imagina existir.
